戦略見直し会議の議事録

●戦略の見直し会議は定期的に実施しましょう。

ＢＳＣをスタートした年は、少なくとも四半期に１回は戦略を見直しましょう。

　それは、なぜかといいますと戦略目標が適切でない、ＫＰＩが不十分、目標の設定が甘い、アクションが実行されていない。要するに戦略がプアーだからです。

　ＢＳＣマネジメントで３年目に入れば戦略の見直しをどの時期に行えば良いかは、自ずと分かってきます。

　また、何を議論すれば良いかも分かってきます。継続することで
　すべてが分かってくるのです。それまで我慢して、頑張って取り組み
　ましょう。

　　戦略の見直し会議では、戦略マップが主になります。そこに戦略の
　実行結果が現れているからです。それくらい戦略マップが信頼
　出来るものになる様、真剣に取り組むことが大切です。

●戦略見直し会議で行うべき事の事例を説明します。

　　まず戦略の実行状況を報告します。
　前回の戦略見直し会議からの進捗と変化、活動不足と思惑違いを
　洗い出します。

●業務プロセスの視点の戦略目標・ＫＰＩに注目します・
　１、活動が出来たので成果が出た。
　２、活動が出来たのに成果が出なかった。
　３、活動出来ていないのに成果が出た。
　４、活動出来ていないから成果が出ない。
　２〜４については問題です。

●顧客の視点の戦略目標･ＫＰＩでシナリオ通りに進捗していない
　原因と結果
　１、セグメント顧客のニーズと満足度を満たす戦術即ち、価値提案
　　　は出来たか。
　２、セグメント顧客のニーズを捉える活動は出来たか。
　３、セグメント顧客のニーズの変化はないか。
　４、セグメント顧客は満足しているか。
　以上の話し合いをします。

●人材と変革の視点の戦略目標・ＫＰＩは予定通り進捗しているか
　１、業務プロセスの視点の戦略目標をドライブできた戦略目標は
　　　何か。即ち効果の出た戦略目標は何か。
　２、業務プロセスの視点の戦略目標をドライブできたなかった
　　　戦略目標は何か。即ち効果の出なかった戦略目標は何か。
　当然長期的な視野にたって判断すべき事も有ります。

●財務が未達成の原因が何処にあるのかを見極め、挽回する為の
　戦略を検討します。
　１、活動不足による未達成の場合の対応。
　２、セグメント顧客の齟齬による未達成の場合の対応。
　3、外的要因によるときの未達成の対応。

以上、戦略実行状況を報告し何をどうすべきかの議論に入ります。

●戦略見直し内容とアクション
　戦略の見直しは、自分の部門のみで行っても良いものと、全社
　又は他の部門に影響を及ぼす見直しとが発生します。

　影響を他に及ぼす場合は、全体会議で調整し、再度コミットを
　行います。

　・戦略実行状況報告から問題と思われる課題を抽出し、その原因
　　を究明し、対策を練ります。
　　戦略の見直しを行い、戦略目標･ＫＰＩ・アクションを修正、削除
　　追加を行います。
　　全体の視点を見直してシナリオを考えながら見直し検討を
　　行います。

　・戦略の修正で対応できる場合と新たな戦略を作成して対応する
　　場合のいずれかを決断し、戦略マップを修正し、コミットし、実行
　　します。

議事録の記入方法は、画面を参照下さい。