視点テーマごとに戦略目標を分類する

考え出した視点ごとの戦略目標を分類します。

キャプラン教授は、視点ごとに検討する必要が有る戦略テーマを設定されています。

今回、ＳＷＯＴ＆クロス分析で作り出した戦略目標をこの戦略テーマに分類します。

分類の結果、戦略目標が存在しない戦略テーマがある場合、再度検討をし直します。
組織によっては、必要としない戦略テーマもあります。

（財務の視点の戦略テーマ）
　　１、安全性を求める
　　２、成長性を求める
　　３、企業価値を向上する
　　４、生産性を向上する

（顧客の視点の戦略テーマ）
　　１、顧客価値提案による顧客との関係強化を図る
　　２、競合他社より卓越した業務による顧客への価値提案
　　３、製品に於いてリーダーシップをとる
　　４、顧客との密着戦略をとる

（業務プロアセスの視点の戦略テーマ）
　　１、業務管理プロセスに秀でる
　　２、顧客管理プロセスに秀でる
　　３、新製品・新サービスの開発プロセスに秀でる
　　４、法的・社会的プロセスに秀でる

(人材と変革の視点の戦略テーマ）
　　１、人的資本の向上（スキルの向上)
　　２、組織資本の向上（よき会社風土を作る）
　　３、情報資本の向上（ＩＴインフラ整備と活用）

以上の視点別戦略テーマが設定された戦略目標はどれに
該当するか。ＡＢＣ高級食器製造卸売業の例で見てみます。

　●財務の視点の戦略目標
　　−戦略テーマ：収益性を拡大する
　　　・安定した顧客からの利益の確保
　　　・商品の魅力を提案し利益確保に注力する
　　−戦略テーマ：成長性を求める
　　　・高い技術力で売上の拡大

　●顧客の視点の戦略目標
　　−戦略テーマ：顧客価値提案で顧客との関係強化を図る
　　　・日本の特徴を海外に紹介していく
　　−戦略テーマ：競合他社より卓越した業務で顧客への
　　　　　　　　　価値提案
　　　・新たな食文化を切り開く
　　　・低価格新製品の提供
　　−戦略テーマ：製品に於いてリーダーシップをとる
　　　・ブランドイメージを定着させる
　　　・ブランド力アップのための広報強化
　　　・魅力ある低価格商品の創造
　　−戦略テーマ：顧客との密着戦略をとる
　　　・BRICsでのディーラーを獲得する
　　　・ネットワーク活用により顧客の囲い込みを強化する
　　　・小さな幸せの追求を提案

　●業務プロセスの視点の戦略目標
　　−戦略テーマ：業務管理プロセスに秀でる
　　　・新工場の稼働率を早急にアップする
　　　・マニュアルを整備し技術の蓄積を計る
　　　・コミュニケーションを強化する
　　　・スキルの移管プログラムの実施
　　　・製造における効率化を更に推進する
　　　・ホームページを工夫してアクセス数を増やす
　　−戦略テーマ：顧客管理プロセスに秀でる
　　　・BRICｓへの営業活動を強化する
　　　・日本風商品を生かし国内需要を喚起する
　　−戦略テーマ：新製品・サービスの開発プロセスに秀でる
　　　・魅力ある商品を開発する
　　−戦略テーマ：法的・社会的プロセスに秀でる
　　　・グリーン調達率のアップ

　●人材と変革の視点の戦略目標
　　−戦略テーマ：人的資本の向上（スキルの向上）
　　　・デザイナーの育成
　　−戦略テーマ：組織資本の向上（よき会社風土を作る）
　　　・若手からの提案を積極的に取り上げる
　　　・リーダーを育成する（若手の抜擢）
　　　・戦略を明確にし、リーダーシップの強化
　　−戦略テーマ：情報資本の向上（インフラ整備と活用）
　　　・BRICｓ市場の調査と方針の徹底

作成した戦略目標を戦略テーマごとに分類することにより、戦略の漏れが無いかの確認を行う。

・今の商品がいつまで続くか分かりませんよ、新製品・サービスの戦略目標は入っていますか

・現在、社会的責任（ＣＳＲ）が重要に成ってきています。まかり間違えば企業の存亡にかかわります。法的・社会的に行うべき事が戦略目標としてセットしていますか。

いろいろと、考えを巡らしましょう。