KPI事例(顧客満足度測定)

顧客満足度を測る


戦略策定の重要な項目として、顧客満足度を測る必要性が出てきます。そのときに、何が顧客満足度を表すのかその戦略目標とKPIを設定するのが非常に難しいものです。

ここにサンプルとしての、戦略目標とKPIを掲示します。

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